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Título
Text copied to clipboard!Diretor de Spa
Descrição
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Estamos à procura de um Diretor de Spa experiente e apaixonado para liderar a nossa equipe e garantir a excelência nos serviços oferecidos aos nossos clientes. O Diretor de Spa será responsável por supervisionar todas as operações do spa, incluindo gestão de equipe, atendimento ao cliente, controle de qualidade, desenvolvimento de novos serviços e estratégias de marketing. Este profissional deverá garantir que todos os padrões de higiene, segurança e bem-estar sejam rigorosamente cumpridos, promovendo um ambiente acolhedor e relaxante para os clientes. Além disso, o Diretor de Spa deverá analisar indicadores de desempenho, gerir orçamentos, controlar custos e buscar constantemente a inovação para manter o spa competitivo no mercado. A função exige habilidades de liderança, visão estratégica, capacidade de resolução de problemas e excelente comunicação interpessoal. O Diretor de Spa também será responsável por recrutar, treinar e motivar a equipe, além de estabelecer parcerias com fornecedores e acompanhar tendências do setor de bem-estar e estética. É fundamental que o candidato tenha experiência prévia em gestão de spas ou centros de bem-estar, conhecimento em terapias e tratamentos, além de forte orientação para resultados e satisfação do cliente. Se você é dinâmico, proativo e busca um novo desafio em um ambiente sofisticado, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar todas as operações do spa diariamente
- Supervisionar, treinar e motivar a equipe de profissionais
- Garantir altos padrões de atendimento ao cliente
- Desenvolver e implementar novos serviços e tratamentos
- Controlar orçamentos, custos e receitas do spa
- Assegurar o cumprimento das normas de higiene e segurança
- Realizar avaliações de desempenho e feedbacks regulares
- Estabelecer parcerias com fornecedores e marcas
- Monitorar tendências e inovações do setor
- Elaborar estratégias de marketing e promoção
- Resolver reclamações e solicitações de clientes
- Preparar relatórios de desempenho e resultados
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de spas ou centros de bem-estar
- Formação superior em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas
- Conhecimento em terapias, tratamentos e produtos de spa
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Orientação para resultados e satisfação do cliente
- Organização e atenção aos detalhes
- Flexibilidade de horários
- Domínio de ferramentas de gestão e informática
- Inglês intermediário ou avançado será um diferencial
- Proatividade e dinamismo
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior na gestão de spas?
- Como você lida com situações de reclamação de clientes?
- Quais estratégias utiliza para motivar sua equipe?
- Como controla custos e otimiza receitas em um spa?
- Quais tendências do setor de bem-estar você considera mais relevantes atualmente?
- Você possui experiência com desenvolvimento de novos serviços?
- Como garante o cumprimento das normas de higiene e segurança?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Descreva um desafio que enfrentou na gestão de um spa e como solucionou.
- Quais ferramentas de gestão você domina?
- Possui experiência em marketing e promoção de serviços?
- Fala outros idiomas além do português?
